Președintele Nicușor Dan a anunțat promulgarea unei legi care întărește sancțiunile aplicate comercianților ce nu respectă obligația de a înlocui produsele defecte sau neconforme. Actul normativ introduce pentru prima dată penalități clare, cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei, aplicabile vânzătorilor care nu răspund solicitărilor cumpărătorilor în termenul legal de 30 de zile.
„Am promulgat săptămâna aceasta legea care introduce amendarea comercianților cu sume cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligației de a înlocui produsele achiziționate, fie fizic, fie online, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziție”, a anunțat președintele Nicușor Dan.
Potrivit șefului statului, modificarea legislativă vine să clarifice și să întărească un drept deja existent al consumatorilor, asigurând un cadru coerent între obligație și sancțiune. Legea nr. 190/2025, care modifică articolul 18 alin. (1) lit. b) din OUG nr. 140/2021, a fost inițiată de 23 de deputați și senatori liberali.
Cum a trecut legea prin Parlament
Proiectul a fost aprobat în Senat în data de 24 iunie, iar pe 29 octombrie a primit și votul final în Camera Deputaților. Prin promulgarea sa, devine oficial lege începând cu publicarea în Monitorul Oficial.
Inițiatorii au argumentat că legislația adoptată în 2023 stabilise doar obligația vânzătorului de a înlocui produsul neconform în termenul de 30 de zile, însă nu conținea și sancțiuni în cazul refuzului. Acest vid legislativ a condus, potrivit lor, la numeroase situații în care comercianții au ignorat solicitările consumatorilor.
„Absența sancțiunii determină în practică multiple refuzuri nejustificate din partea comercianților, chiar dacă, în termenul de 30 de zile, consumatorul solicită înlocuirea bunurilor neconforme”, susțin autorii proiectului.
Din acest motiv, legea prevede introducerea expresă a refuzului de a înlocui bunul neconform în categoria contravențiilor sancționate cu amendă de la 5.000 la 25.000 de lei.
Punctul de vedere al Guvernului Bolojan
Executivul a analizat proiectul și a confirmat problema identică: dreptul la înlocuirea produsului în termen de 30 de zile există, însă nu era prevăzută nicio consecință pentru cei care nu îl respectau. În lipsa unei sancțiuni, aplicarea dreptului devenea aleatorie.
Guvernul a precizat că absența unei pedepse reduce „eficiența și forța coercitivă a reglementării, creând premizele ignorării sau aplicării inegale a dreptului la înlocuire într-un termen scurt”.
Executivul argumentează că includerea obligației vânzătorului în secțiunea contravențiilor este necesară pentru a asigura aplicarea unitară a legii, pentru creșterea conformării voluntare și pentru protecția reală a consumatorilor împotriva abuzurilor.
„În consecință, este necesară includerea expresă a acestui alineat între prevederile a căror nerespectare constituie contravenție, pentru asigurarea aplicării unitare a legii de către profesioniști, creșterea gradului de conformare voluntară la cerințele legale, protejarea efectivă a consumatorilor împotriva practicilor abuzive sau a întârzierilor nejustificate în soluționarea cazurilor de neconformitate”, arată Guvernul.
Totodată, Executivul a recomandat ca legea să conțină și un termen de intrare în vigoare clar stabilit, pentru a permite comercianților să se informeze și să își adapteze practicile la noile cerințe.
Ce înseamnă noua lege pentru consumatori și comercianți
Noua lege:
- introduce amenzi între 5.000–25.000 lei pentru comercianții care refuză înlocuirea produselor neconforme în 30 de zile;
- completează și clarifică obligația deja existentă a vânzătorilor;
- aliniează legislația românească la standarde europene privind protecția consumatorilor;
- elimină portițele legislative folosite de unele companii pentru a amâna sau refuza soluționarea reclamațiilor.
Pentru consumatori, schimbarea aduce un mecanism mai eficient de a-și proteja drepturile. Pentru comercianți, actul normativ devine un avertisment clar asupra necesității respectării termenelor și procedurilor legale.
